מדיניות החלפות והחזרות

החלפה או החזרה של מוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות של dawn jewelry tulum במייל בלבד: [email protected].

החלפה של מוצר תתבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח.

ביטול עסקה / החזרה של מוצר תתבצע עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
במידה וביטול העסקה יתבצע תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח – יתקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. במידה וביטול העסקה יתבצע לאחר 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח – יתקבל זיכוי לרכישה באתר או בסניפי החברה.

לא תתאפשר החלפה או החזרה באם אריזת המוצר המקורית נפתחה או שנעשה שימוש במוצר או שנפל פגם במוצר בין אספקתו לרוכש ועד למועד החזרתו.

שימו לב! החזרת מוצר כשאריזתו פגומה, או שהושחתה או שהמוצר עצמו נפגם לאחר שהועבר לרוכש או שערכו פָחָת כתוצאה מפעולה או רשלנות של הרוכש – תזכה את מפעילת האתר בזכות לתבוע את נזקיה מהרוכש. באחריות הלקוח לבצע איסוף של התכשיט ממשרדנו.

ביטול עסקה יגרור עמו מידית ביטול כל הטבה ו/או זכות שקיבל הרוכש במסגרת העסקה. 

ביטול עסקה על ידי הרוכש מכל סיבה שהיא, בין על פי חוק ובין על פי תנאי הרכישה, תחייב את הרוכש להשיב כל מוצר, הטבה, דבר, זכות, מתנה או פריט שהרוכש קיבל במסגרת הרכישה.

ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או שלא עקב אי התאמה, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, תחייב את הרוכש בדמי ביטול בשיעור של 8% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

ביטול עסקה עקב פגם במוצר או בשל אי התאמה בין המוצר לבין פרטי המוצר כפי שנמסרו לרוכש, על פי חוק הגנת הצרכן, תחזיר מפעילת האתר לרוכש את התמורה ששולמה ככל ששולמה.

החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי / Paypal שממנו בוצעה ההזמנה.

זיכוי לרכישה באתר / בסניפי החברה יהיה תקף לשנה מיום קבלתו.

בעת החזרה / החלפה / מימוש אחריות המשלוח יהיה על חשבון הלקוח, בעלות של 34.9 ₪.

שליחה של המוצר בחזרה ללקוח, לאחר תיקון / מימוש אחריות / החלפה, תהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח עד הבית בעלות של 34.9 ₪.

במעמד ביטול הזמנה, ינוכה סכום המשלוח מסכום ההחזר, גם אם הלקוח לא חויב על משלוח בעת ההזמנה.